Conditions d’utilisation

Conditions de service — Petra

Dernière mise à jour : [01/01/2026]

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site [URL de ton site], exploité par Petra (« nous », « notre », « nos »).
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites ci-dessous.

1. Accès au site et utilisation

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • être majeur(e) ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal,

  • utiliser le site de manière légale et conforme à son usage,

  • ne pas utiliser nos services à des fins frauduleuses ou interdites.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au site ou à un service à toute personne en cas de non-respect des présentes conditions.

2. Produits et services

Petra commercialise des distributeurs automatiques pour animaux, destinés à un usage domestique.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, fonctionnalités).
Cependant, de légères variations peuvent exister (couleurs, rendus visuels).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

Petra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique :

  • l’acceptation des présentes Conditions de service,

  • l’acceptation des Conditions générales de vente,

  • la fourniture d’informations exactes et complètes.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • problème de paiement,

  • erreur manifeste sur le produit ou le prix.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et géré par des prestataires tiers (ex : Shopify Payments, PayPal, Stripe).

Petra n’a aucun accès aux informations bancaires complètes de ses clients.

6. Livraison

Les délais et conditions de livraison sont indiqués lors du passage de commande et détaillés dans notre politique de livraison.

Petra ne peut être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (transporteur, force majeure, etc.).

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garantie et responsabilité

Les produits Petra doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies.

Petra ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • de dommages indirects,

  • d’une utilisation non conforme ou détournée.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute grave ou intentionnelle.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site Petra (textes, images, visuels, logo, charte graphique, contenu) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont détaillés dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

11. Modifications des conditions

Petra se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service.

Les nouvelles versions s’appliquent dès leur publication sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de service :

📩 Email : [ton email de contact]
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