Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Petra
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.petra-shop.com (ci-après « le Site »), exploité par Petra.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le client.
Petra s’efforce de fournir des descriptions, visuels et informations aussi précis que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, packaging), sans que cela n’affecte la conformité du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire.
Petra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive une fois :
-
le paiement validé,
-
et l’email de confirmation envoyé au client.
Petra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
-
litige existant avec le client,
-
suspicion de fraude,
-
informations de paiement incorrectes.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
-
Autres moyens indiqués sur le Site
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif sur le Site et peuvent varier selon :
-
la destination,
-
le transporteur,
-
des circonstances indépendantes de notre volonté.
Petra ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le Site.
8. Retours et remboursements
Les retours doivent être effectués :
-
dans leur état d’origine,
-
complets,
-
non utilisés,
-
dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.
Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
9. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales :
-
garantie de conformité,
-
garantie contre les vices cachés,
conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
10. Responsabilité
Petra ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir à la suite de l’achat ou de l’utilisation des produits.
L’utilisation des produits se fait sous la responsabilité du client, dans le respect des instructions fournies.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design, contenus) sont la propriété exclusive de Petra.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :